Termini e Condizioni del Servizio di Assistenza e Manutenzione Automazioni
Versione aggiornata al 17/01/2025
1. Definizioni
1.1. Fornitore del Servizio: Ivan Lao, P.IVA IT04121830246, con sede in Italia, contattabile via email 1.2. Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista il servizio di Assistenza e Manutenzione Automazioni (di seguito “Servizio”). 1.3. Servizio: Monitoraggio, manutenzione e assistenza per il corretto funzionamento di automazioni digitali, come specificato nell’offerta commerciale.
2. Oggetto del Contratto
2.1. Il Servizio include:
- Ripristino di eventuali errori nei flussi di automazione (es. Make, Zapier, ecc.).
- Riconnessione delle integrazioni disconnesse, come WhatsApp.
- Verifica periodica per prevenire la perdita di leads.
2.2. Sono esclusi dal Servizio:
- Creazione di nuove automazioni.
- Modifiche avanzate ai flussi esistenti.
- Implementazione di nuove funzionalità. Questi interventi verranno preventivati separatamente.
3. Durata e Costo
3.1. Il Servizio ha un costo di 80€ al mese, salvo promozioni. 3.2. È prevista un’offerta di 30 giorni gratuiti, valida per nuovi attivatori del Servizio. Trascorso il periodo gratuito, il Servizio si rinnoverà automaticamente al costo indicato, salvo disdetta da parte del Cliente. 3.3. Il pagamento avviene tramite i canali indicati (ilao.it/support-pay). La gestione del piano Assistenza e Supporto per Automazioni Personalizzate avviene tramite i canali indicati: (ilao.it/support-panel)
4. Modalità di Disdetta
4.1. Il Cliente può disdire il Servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, comunicandolo via email. 4.2. Eventuali pagamenti già effettuati non saranno rimborsabili oltre il periodo di servizio erogato.
5. Obblighi del Fornitore
5.1. Ivan Lao garantisce:
- Interventi su problemi tecnici entro 48 ore lavorative dalla segnalazione.
- Un report mensile sullo stato delle automazioni e sugli interventi effettuati. 5.2. Il Fornitore non è responsabile per problemi derivanti da:
- Errori o limitazioni delle piattaforme utilizzate (es. Make, WhatsApp).
- Interventi non autorizzati effettuati dal Cliente.
6. Obblighi del Cliente
6.1. Il Cliente è tenuto a:
- Fornire al Fornitore l’accesso necessario alle piattaforme utilizzate per le automazioni.
- Segnalare tempestivamente eventuali problemi riscontrati.
7. Limitazioni di Responsabilità
7.1. Il Fornitore non sarà responsabile per:
- Danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso o dal malfunzionamento delle automazioni.
- Perdita di dati o leads causata da fattori esterni al Servizio (es. disservizi delle piattaforme).
8. Modifiche ai Termini e Condizioni
8.1. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i Termini e Condizioni. Eventuali modifiche saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni.
9. Foro Competente
9.1. Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto, sarà competente il foro di Firenze.