In breve
- Sede e partita IVA a Firenze, in Viale Spartaco Lavagnini 8. Il lavoro si fa online, in tutta Italia, e anche con chi sta a Firenze.
- Due automazioni, non un elenco di servizi: l'invio massivo che riattiva la lista contatti già pagata, e l'agente AI che qualifica e fissa la call di vendita da solo.
- Solo API ufficiali Meta, come Meta Tech Provider: l'account WhatsApp resta nel tuo portafoglio, non nel mio.
- Per chi vende in call e genera almeno cinquanta lead al mese. Massimo dieci clienti in gestione alla volta.
1. Dove sono, e come si lavora
Mi chiamo Ivan Lao, faccio marketing automation da oltre dieci anni e ho sede a Firenze, in Viale Spartaco Lavagnini 8. La scheda su Google è questa, ed è lo stesso indirizzo che trovi in fondo a ogni pagina di questo sito.
Detto subito, perché è la prima cosa che conviene sapere: non c'è un ufficio con la porta aperta al pubblico e non ricevo di persona. La sede è quella legale e fiscale, il lavoro si fa online, e vale per un cliente di Firenze come per uno di Bari. Ho scelto così perché costruire un sistema di automazione significa stare sullo stesso schermo mentre gira, e questo su una videochiamata si fa meglio che in una sala riunioni.
Quello che invece resta locale sul serio è il resto: fattura italiana con partita IVA italiana, stesso fuso, stessi orari, stessa lingua nei template e nelle conversazioni, e la consapevolezza di come parlano i clienti italiani su WhatsApp, che non è come parlano altrove.
2. Le due automazioni, in breve
Non vendo un catalogo. Il lavoro sta quasi sempre in due pezzi, ed è raro che ne servano altri prima che questi due funzionino.
L'invio massivo che riattiva la lista
Hai una lista di contatti e di lead che hai già pagato in pubblicità, ferma da mesi. Con un invio su WhatsApp fatto con i template approvati da Meta quella lista si rimette al lavoro: arriva a chi ha dato il consenso, anche a chi non ti ha salvato in rubrica, che è precisamente ciò che l'app WhatsApp Business gratuita non sa fare. Il motore gira su Make o su n8n, scelto in base al tuo caso.
L'agente AI che qualifica e fissa la call
Chi risponde entra in chat con un agente AI, sempre dentro WhatsApp. Fa le domande di qualifica, capisce chi è in target, e a chi è pronto propone gli orari e fissa la call di vendita da solo. Un contatto che scrive alle undici di sera riceve la risposta in due minuti e l'appuntamento lo prende comunque. Prima della call partono i promemoria automatici, così le agende dei commerciali non restano vuote.
Il dettaglio di come sono fatti i pezzi sta nella pagina automazione WhatsApp per PMI, e l'elenco completo di cosa si può collegare intorno sta in tutti i servizi e le automazioni.
3. Cosa cambia davvero avere qualcuno a Firenze, e cosa no
Vale la pena essere onesti su questo punto, perché è quello su cui una pagina locale di solito racconta favole.
| Cosa cambia | Cosa non cambia |
|---|---|
| Fattura e contratto italiani, partita IVA italiana, adempimenti che conosci | Il sistema: gira sui server di Meta e su Make o n8n, e non sa dove sei |
| Stesso fuso e stessi orari: se una cosa si rompe di mattina, si guarda di mattina | La qualità del lavoro, che dipende da chi lo fa e non da dove lo fa |
| Lingua e tono dei messaggi scritti da chi parla come i tuoi clienti | I tempi: la verifica di Meta prende quello che prende, anche in Toscana |
| Un interlocutore solo, con nome e cognome, non un ticket in coda | Il prezzo, che non ha uno sconto e non ha un ricarico per la provincia |
Nota di Ivan. Quando qualcuno di Firenze mi cerca perché vuole "una persona qui vicino", quasi sempre quello che vuole davvero è un interlocutore che risponde e che si prende la responsabilità di quello che ha costruito. Non è una questione di chilometri: è che ha già avuto a che fare con un fornitore che spariva. Quello glielo posso garantire da Firenze come da qualsiasi altra parte, ed è anche il motivo per cui prendo massimo dieci clienti alla volta.
4. Come si parte
- La call di 45 minuti. Gratuita, online. Guardiamo come vendi oggi, che lista hai, dove si perdono i lead. Alla fine sai se ha senso, e se non ce l'ha te lo dico lì.
- Il collegamento del numero. Sono Meta Tech Provider: la mia applicazione si collega al tuo account WhatsApp Business con il pulsante di accesso ufficiale di Meta. Il numero e i template restano tuoi, dentro il tuo portafoglio business.
- La costruzione. Template, motore su Make o n8n, agente AI, collegamento al CRM e al calendario. In genere due o tre settimane, dipende da quanti pezzi ci sono da collegare.
- La gestione. Il sistema non si consegna e si abbandona: le regole di Meta cambiano, i template scadono, i numeri hanno una qualità che si muove. Ogni mese c'è chi lo guarda, e sono io.
5. Per chi è, e per chi non è
Il taglio è stretto di proposito. Funziona per chi vende in call, cioè formatori, coach, consulenti e agenzie verticali, e per chi genera almeno cinquanta lead al mese: sotto quella soglia un sistema del genere costa più di quanto renda, e preferisco dirtelo prima.
Non è per chi vuole comprare uno strumento e usarlo da solo: per quello ci sono le piattaforme, e ne parlo in alternativa a Spoki e in alternativa a Callbell, dove trovi anche cosa fanno bene loro. E non è per chi ha una lista comprata o senza consenso: quello è il modo più rapido per far bloccare il numero, e come si finisce lì l'ho scritto nella guida su cosa fare quando Meta blocca il numero.
6. Cosa serve da parte tua
- Un portafoglio Meta Business con l'attività verificata, o la disponibilità a farla verificare.
- Un numero di telefono che possa ricevere l'SMS di verifica, meglio se dedicato al sistema e non quello che usi a mano tutti i giorni.
- Una lista con il consenso a essere contattati su WhatsApp, e la prova di quel consenso conservata da qualche parte.
- Una persona di riferimento da parte tua che sappia rispondere quando serve una decisione, e un'ora ogni tanto per le revisioni.
Se vuoi capire cosa c'è sotto prima di parlarne, la spiegazione completa della piattaforma sta nel pilastro di queste guide, WhatsApp Business API: cos'è e come funziona.