In breve
- Spoki è una piattaforma italiana per WhatsApp: la compri, entri e la usi tu. Io non vendo uno strumento, costruisco il sistema che fa girare il tuo processo di vendita.
- Il listino ufficiale, letto il 18 agosto 2026, parte da 39 euro al mese per il piano Service e sale con la fascia di conversazioni. Le tariffe di Meta si pagano a parte in tutti e due i casi.
- Se in azienda c'è qualcuno che ha tempo di far girare le campagne, una piattaforma è la strada più corta, e lo scrivo qui invece che nasconderlo.
- Se invece il problema è che i lead arrivano di notte e nessuno risponde, il pezzo che manca non è uno strumento: è la logica che decide cosa chiedere, dove scriverlo e chi avvisare.
1. Cos'è Spoki, detto bene
Spoki è una piattaforma italiana costruita sulla WhatsApp Business Platform. Ti registri, colleghi il numero, e dentro trovi la casella delle conversazioni, i template, le campagne, le automazioni, un CRM conversazionale e le integrazioni con gli strumenti che usi già. Si presenta come partner ufficiale Meta, quindi lavora sulle API ufficiali e non su scorciatoie che mettono a rischio il numero.
La logica commerciale è quella di un abbonamento a fasce di conversazioni: scegli quante te ne servono al mese, e paghi quella fascia. Operatori e contatti sono dichiarati illimitati su tutti i piani, il che è una differenza vera rispetto a chi fa pagare per postazione.
Quello che compri, quindi, è uno strumento pronto. Chi lo fa funzionare, imposta le campagne e scrive le automazioni sei tu, o qualcuno del tuo team.
Se non hai ancora deciso se ti servono davvero le API o se l'app gratuita ti basta, quella è la domanda che viene prima di questa pagina, e sta in WhatsApp Business o Business API.
2. Quanto costa, come è scritto sul loro listino
| Voce | Come è scritta sul listino |
|---|---|
| Free | 0 euro al mese, sul solo canale Live Chat |
| Service | a partire da 39 euro al mese |
| Marketing | a partire da 79 euro al mese |
| Sales | a partire da 119 euro al mese |
| Cosa fa cambiare il prezzo | la fascia di conversazioni (900, 2.400, 4.800, 14.000 al mese) e il periodo di fatturazione, mensile, trimestrale o annuale |
| Un esempio della stessa pagina | piano Marketing annuale da 2.400 conversazioni: 151 euro al mese, più il credito per il canale |
| Operatori e contatti | illimitati su tutti i piani |
| Se superi la fascia | si può arrivare fino a tre volte le conversazioni incluse, con un sovrapprezzo del 25 per cento, fatturato ogni 30 giorni anche sui piani annuali |
| Tariffe di Meta | a parte, pagate con un credito prepagato ricaricabile |
| Supporto | Basic 0 euro, Standard 49, Advanced 199, Premium 999 euro al mese |
Fonte: listino ufficiale Spoki, letto il 18 agosto 2026. Prezzi IVA esclusa. I listini cambiano: prima di decidere qualcosa, guardali sulla loro pagina.
Una cosa da leggere con attenzione, perché è la voce che sorprende chi fa i conti a mente: la conversazione è una finestra di 24 ore aperta dal primo messaggio, non un messaggio singolo. Dentro quella finestra i messaggi non si contano. Il conto vero, quindi, dipende da quante finestre apri in un mese, non da quanti messaggi scrivi, ed è lo stesso modo in cui fattura Meta.
3. Dove Spoki è la scelta migliore
Questa sezione qui non è cortesia, è la parte utile. Ci sono casi in cui pagare me sarebbe uno spreco.
- Vuoi partire oggi. Ti registri, colleghi il numero e mandi la prima campagna nel giro di poco. Un sistema su misura non parte in giornata: fra verifica dell'attività, template e costruzione passano settimane.
- Hai in casa chi ci mette le mani. Se c'è un marketing manager o un titolare che ha voglia di imparare uno strumento, la piattaforma gli dà tutto quello che serve, e il controllo resta dentro.
- Il tuo caso è standard. Un e-commerce che manda promozioni, carrelli abbandonati e aggiornamenti di spedizione fa esattamente le cose per cui una piattaforma è stata progettata.
- Hai molte persone che rispondono. Operatori illimitati su ogni piano, sul serio, senza costo per postazione: non è così ovunque.
- Vuoi un costo prevedibile. Una fascia di conversazioni e un abbonamento sono più facili da mettere a budget di un progetto.
Nota di Ivan. Quando in call sento che c'è già una persona interna motivata e un caso lineare, dico di guardare una piattaforma e di richiamarmi fra sei mesi se il collo di bottiglia si sposta. Ho perso qualche cliente così e non me ne pento: quelli che tornano tornano con un problema vero, non con la voglia di provare uno strumento.
4. Dove una piattaforma non arriva
Il limite non è un difetto di Spoki: è la natura di un prodotto pensato per servire migliaia di clienti diversi. Si sente in tre punti.
La logica è quella prevista, non quella tua
Le automazioni di una piattaforma seguono gli schemi che la piattaforma prevede. Finché il tuo processo ci sta dentro va benissimo. Quando invece devi dire "se il contatto risponde che ha meno di cinquanta lead al mese, non proporgli la call ma mandagli la guida, e avvisa il commerciale solo se ha già comprato in passato", stai chiedendo una logica che non è un modulo: è un pezzo di software.
Le integrazioni finiscono dove finisce l'elenco
Le integrazioni native coprono gli strumenti più diffusi. Il gestionale del tuo settore, il portale del franchising, il vecchio database del centralino non ci sono quasi mai, e quello è il punto in cui il dato torna a viaggiare a mano. Con un motore come Make o n8n in mezzo, invece, si collega quello che c'è, anche quello che nessuno ha previsto.
Nessuno guarda il sistema al posto tuo
Un abbonamento ti dà lo strumento, non qualcuno che si accorge che un template è stato rifiutato, che la qualità del numero è scesa o che un flusso si è fermato tre giorni fa. Quella parte, che è la meno visibile e la più costosa quando manca, resta a te.
5. La differenza vera: uno strumento o un sistema
Il confronto onesto non è "Spoki contro Ivan Lao", perché non sono la stessa cosa. Uno è un prodotto in abbonamento, l'altro è un lavoro su commessa che quel tipo di prodotto lo usa o lo sostituisce.
| Piattaforma in abbonamento | Sistema costruito su misura | |
|---|---|---|
| Cosa compri | uno strumento pronto | un pezzo del tuo processo che gira da solo |
| Chi lo fa funzionare | tu o il tuo team | chi lo ha costruito, ogni mese |
| Quanto ci metti a partire | giorni | settimane |
| Quanto puoi personalizzare | quello che il prodotto prevede | quello che serve al tuo processo |
| Come si paga | abbonamento a fasce, più le tariffe Meta | progetto e gestione, più le tariffe Meta |
| Quando conviene | caso standard, persona interna, budget da mettere a preventivo | processo particolare, nessuno interno che se ne occupa, lead che si perdono di notte |
6. Come si sceglie, in tre situazioni
| Se ti riconosci qui | Cosa ti conviene |
|---|---|
| Vuoi mandare campagne alla tua lista e hai qualcuno che le fa partire | una piattaforma, Spoki è fra quelle da guardare |
| Hai una lista ferma e nessuno che abbia tempo di occuparsene | un sistema costruito e tenuto in piedi da qualcuno |
| I lead arrivano anche di notte e le call le fissa il commerciale a mano | un agente AI dentro il processo, che è il caso in cui una piattaforma da sola non basta |
Il modo più rapido per decidere è guardare cosa succede oggi quando un contatto scrive e nessuno c'è. Un lead che aspetta si raffredda nel giro di cinque minuti, e la differenza fra i due mondi è tutta lì: uno ti dà lo strumento per rispondere, l'altro risponde in due minuti anche mentre dormi. Come è fatto quel pezzo l'ho scritto in automazione WhatsApp per PMI, e l'elenco completo dei pezzi collegabili sta in tutti i servizi e le automazioni.
7. Quello che paghi comunque, in tutti e due i casi
Qui non c'è confronto possibile, perché è una voce che non dipende dal fornitore: i messaggi template li fattura Meta, con una tariffa che cambia per categoria e per Paese. Con Spoki si pagano con il credito prepagato, con un sistema su misura le fattura Meta direttamente sul tuo portafoglio business. Le cifre, datate e con la fonte, stanno nella guida ai costi della WhatsApp Business API.
La domanda utile, quindi, non è quanto costa il messaggio, ma se qualcuno ci mette un ricarico sopra. Vale per ogni fornitore, e la risposta si chiede prima di firmare.
8. Le tre domande da fare per iscritto a chiunque, me compreso
- Dentro quale portafoglio business finisce il mio WhatsApp Business Account? Se è il tuo, il numero, i template e lo storico di qualità restano tuoi anche il giorno che cambi idea.
- Le tariffe di Meta le vedo al listino o con un ricarico? Le due risposte sono tutte e due legittime, ma cambiano il conto e vanno sapute prima.
- Se me ne vado, cosa mi porto? Numero, template approvati, contatti, conversazioni. Vale la pena avere la risposta scritta in un'email, non detta in una call.
Sono le stesse tre domande che c'è scritto di fare anche a me nel pilastro di queste guide, dove sono spiegate le tre strade per arrivare alle API: da soli, con un BSP o con un Tech Provider.
Se stai valutando anche una casella condivisa per gestire le chat di più canali, il confronto che serve è un altro ed è alternativa a Callbell.
Domande frequenti
Quanto costa Spoki?
Spoki usa le API ufficiali di Meta?
Sto già usando Spoki: devo buttare via tutto per lavorare con te?
Qual è la differenza fra una piattaforma pronta e un sistema su misura?
Con una piattaforma il numero e il WhatsApp Business Account restano miei?
Serve un numero nuovo per partire?
Fonte dei dati su Spoki: il suo listino ufficiale, letto il 18 agosto 2026. Tutte le cifre in questa pagina sono riportate come compaiono lì e possono cambiare senza preavviso: prima di una decisione, controlla sulla loro pagina. Se trovi un dato non aggiornato o inesatto, scrivimi a info@laoivan.com e lo correggo. Spoki è un marchio del suo titolare; questa pagina non è affiliata, sponsorizzata né approvata da Spoki.